¿POR QUE SIEMPRE ES LIDER?

Porque SIEMPRE  ha sido la empresa creadora  en Argentina del sistema de compañía de acompañantes prepaga. Es por lo tanto la que tiene mayor experiencia en este rubro, habiendo realizado más de 9000 servicios de compañía. El nuestro es un liderazgo apoyado en cinco pilares fundamentales:

Honestidad. Elemento imprescindible para una empresa que apunta a permanecer en el mercado y expandirse constantemente.

Credibilidad. Factor fundamental en una compañía que trabaja con régimen de prepago y donde el cliente no recibe el producto hasta, quizá, varios años después de haberse afiliado. Las características del mercado uruguayo hacen además que este sea un factor fundamental para permitir una buena imagen de la empresa y de la marca, elementos indispensables para el sano crecimiento.

Profesionalismo. Dado que el producto está destinado a seres humanos en etapas muy especiales de su vida.

Calidad. No sólo porque es exigida por los consumidores, sino porque es un elemento que nos diferencia de la competencia y es la responsabilidad que asumimos ante nuestros clientes.

Calidez. Porque somos seres humanos trabajando para otros seres humanos y brindamos un servicio con un alto contenido emocional.

Un Departamento de Control de Calidad que visita  y controla permanentemente a los usuarios de sus servicios.

Apoyo técnico permanente para sus acompañantes de salud.

¿Quiénes brindan el servicio de SIEMPRE? ¿Qué garantías tengo? ¿Cómo los seleccionan? ¿Qué apoyo tienen?

Los acompañantes de SIEMPRE  pasan por un riguroso proceso de selección.

Son entrevistados por personal del Dpto. de Recursos Humanos, sometidos a una evaluación psicológica primaria. Se les exige presentar referencias laborales en el área de cuidado de enfermos, referencias personales  y constancia de domicilio.

Obligatoriamente deben realizar un Curso de Inducción donde adquieren los conocimientos mínimos para desempeñarse en la empresa (esto lo hacen antes de iniciar sus funciones) y luego el curso de Acompañante  de Salud Calificado

Los acompañantes están respaldados y apoyados por la Dirección Técnica de la empresa.

Si todo lo anterior es cierto ¿por qué tuve "x " problema con "x" acompañante?

SIEMPRE  es una empresa de gente que trabaja para la gente. Sus servicios son brindados por personas y las personas, a veces, por uno u otro motivo, fallan en sus funciones. Lo más importante es que el cliente nos haga saber de su disconformidad y, con ello, nos dé la oportunidad de ser aún mejores.
¿Por qué la espera de 24 horas para concretar un servicio?

SIEMPRE  se reserva hasta 24 horas para coordinar el servicio solicitado (este lapso de tiempo es el máximo, los servicios generalmente se implementan en un tiempo menor). Con esto se concreta la asignación de un Acompañante adecuado a la situación particular del paciente.

PREGUNTAS REFERIDAS AL SERVICIO EN SANATORIO

¿Por qué no puedo utilizar el servicio de compañía en emergencia?.

La internación debe ser mayor a seis horas para tener derecho al servicio, pues podría ocurrir que el paciente estuviera de alta a la llegada del Acompañante.

PREGUNTAS REFERIDAS AL SERVICIO EN DOMICILIO

Un paciente es dado de alta el día sábado y no desea comenzar a utilizar los días de convalecencia sino hasta el día lunes... ¿cómo debe proceder?.

Simplemente deberá comunicarse él o un familiar con el Dpto. de Coordinación en forma inmediata, y su solicitud será atendida.

¿Puede usar un paciente los derechos de Domicilio Especial inmediatamente después de una internación?.

Si ha estado internado por una dolencia aguda o se transformó en una enfermedad crónica, por lo que se configura incapacidad o enfermedad justificada, recibirá la atención requerida previa presentación del certificado médico correspondiente.